特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

玻璃面板冰箱兴起，中产的冰箱贴们何去何从？

曾经，冰箱门上贴满了来自世界各地的冰箱贴，是许多家庭温馨而充满回忆的风景。然而，随着科技的进步和审美的更新，如今玻璃面板冰箱逐渐成为主流，而光滑的玻璃表面却让传统冰箱贴难以吸附，引发了中产群体的“冰箱贴困境”。

玻璃面板冰箱兴起：美观实用受追捧

近年来，玻璃面板冰箱凭借其时尚的外观和出色的实用性，迅速占据了市场主导地位。相比传统金属面板冰箱，玻璃面板冰箱拥有以下优势：

• **美观度高：**玻璃材质通透亮洁，能够很好地展现冰箱的色彩和设计，与现代家居风格更加契合。
• **易清洁：**光滑的玻璃表面不易沾染污渍，清洁起来更加方便。
• **使用寿命长：**钢化玻璃具有较高的强度和硬度，不易划伤或损坏，能够延长冰箱的使用寿命。

冰箱贴何去何从？

随着玻璃面板冰箱的普及，传统冰箱贴正面临着逐渐边缘化的困境。一些消费者表示，他们已经开始寻找新的方式来装饰冰箱，例如使用磁性挂件或直接在冰箱上绘画。

冰箱贴文化面临挑战

冰箱贴不仅是一种装饰品，更是一种文化符号。它承载着人们的旅行记忆、美好祝愿和独特个性。如今，冰箱贴文化正面临着新的挑战。

结语

科技的进步和审美的更新总是伴随着新的挑战和机遇。如何在新形势下传承和发展冰箱贴文化，是值得我们思考的课题。或许，我们可以尝试开发新的冰箱贴材质或设计，或者探索新的冰箱装饰方式，让冰箱贴继续温暖我们的生活。